Negotiation During Intelligent Sales Support with Case-Based Reasoning

  • This paper motivates the necessity for support for negotiation during Sales Support on the Internet within Case-Based Reasoning solutions. Different negotiation approaches are discussed and a general model of the sales process is presented. Further, the tradition al CBR-cycle is modified in such a way that iterative retrieval during a CBR consulting session is covered by the new model. Several gen eral characteristics of negotiation are described and a case study is shown where preliminary approaches are used to negotiate with a cu stomer about his demands and available products in a 'CBR-based' Electronic Commerce solution.

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Metadaten
Verfasserangaben:Ralph Bergmann, Wolfgang Wilke, Stefan Wess
URN (Permalink):urn:nbn:de:hbz:386-kluedo-1081
Dokumentart:Preprint
Sprache der Veröffentlichung:Englisch
Jahr der Fertigstellung:1998
Jahr der Veröffentlichung:1998
Veröffentlichende Institution:Technische Universität Kaiserslautern
Datum der Publikation (Server):03.04.2000
Freies Schlagwort / Tag:Case Based Reasoning
Fachbereiche / Organisatorische Einheiten:Fachbereich Informatik
DDC-Sachgruppen:0 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 00 Informatik, Wissen, Systeme / 004 Datenverarbeitung; Informatik
Lizenz (Deutsch):Standard gemäß KLUEDO-Leitlinien vor dem 27.05.2011

$Rev: 13581 $