Cosima Zickgraf

• CAFM-Systeme werden zunehmend zur Unterstützung der Arbeitsabläufe im Bereich des Immobilien und Facility Managements eingesetzt. Die Einführung eines CAFM-Systems ist ein umfangreiches Vorhaben, das mit einem hohen Aufwand an Zeit, Kosten und Personal verbunden ist. Häufig ist allerdings der Mangel an personellen Kapazitäten ein großes Hindernis bei der Einführung und auch beim späteren Betrieb von CAFM-Systemen. Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, Kennzahlen für die Personalbemessung bei Digitalisierungsprojekten im Immobilien und Facility Management zu entwickeln, ausgehend vom Personalbedarf vergangener Projekte zur Einführung von CAFM-Systemen, um eine Orientierung bei der Bemessung der Personalressourcen zu liefern. Die Kennzahlen für den Personalbedarf in Bezug auf CAFM-Systeme wurden abgeleitet von den Ergebnissen einer Umfrage, bei der Personen zu ihrem CAFM-System und den damit verbundenen Kosten und dem Personalaufwand befragt wurden. Im Anschluss daran wurden diese Kennzahlen durch Experteninterviews überprüft und es wurden weitere qualitative Einflussfaktoren und die Übertragbarkeit der Kennzahlen auf andere Digitalisierungsprojekte untersucht. Das Ergebnis der Auswertungen und Untersuchungen ist eine Spanne des Personalbedarfs von 1,5 bis 4,0 Personenjahren für die Einführung eines CAFM-Systems und 0,67 bis 2,0 Vollzeitäquivalente für den Betrieb. Diese Kennzahlen sind nur für das Bildungswesen und die öffentliche Hand repräsentativ und können nicht einfach auf andere Digitalisierungsprojekte übertragen werden. Für eine realistische Ermittlung des Personalbedarfs ist zudem eine intensive Projektplanung und -vorbereitung entscheidend, was sowohl für CAFM als auch für andere Digitalisierungsprojekte gilt.
• The use of CAFM to support processes in real estate and facility management is increasing. Implementing a CAFM system is an extensive task, which requires a considerable amount of time, costs and personnel. Often the lack of human resources is a major obstacle in the introduction and subsequent operation of CAFM systems. The aim of this bachelor thesis is to develop key figures for staff sizing in digitization projects in real estate and facility management. These are based on the staffing level of projects for the implementation of CAFM systems and introduced in order to provide guidance in the sizing of human resources. A survey was conducted to derive the key figures for personnel requirements in relation to CAFM systems. To verify these key figures experts were interviewed. Qualitative content analysis further investigated influencing factors and the possibility of applying the key figures to other digitization projects. As a result, the optimum staffing level is in a range from 1.5 to 4.0 full-time equivalents for the implementation and 0.67 to 2.0 full-time equivalents for the operation of a CAFM system. These metrics are representative of the education and public sector only and cannot be directly applied to other digitization projects. Intensive project planning and preparation is crucial for a realistic determination of personnel requirements, which applies to CAFM as well as to other digitization projects.